Gäste professionell führen : ein Leitfaden für die Tourismuspraxis

2. Aufl., 157 S. : Ill., graph. Darst. ; 24 cm, Orig.-Pappband. Literaturverz. S. 146 - 152. Hinterer Deckel leicht verschmutzt, Seiten leicht nachgedunkelt. "Gäste professionell führen" gibt Gästeführern und Autodidakten einen praktischen Leitfaden in die Hand, um sich auf die Tätigkeit des Gästeführens umfassend vorzubereiten. Im Vordergrund steht der Gast, der, wenn er mit den Leistungen des Gästeführers zufrieden ist, die besuchte Stadt oder Region gerne ein weiteres Mal aufsucht. Er wird von seinen Erfahrungen mit den Führungen im Freundes- und Bekanntenkreis berichten und wird somit zu einem wichtigen Multiplikator. Vor diesem Hintergrund kommt den Gästeführern als Botschafter der besuchten Destination eine bedeutende Funktion zu. Sie tragen zum Erfolg einer Reise weit mehr bei als die touristische Hardware. Aus diesem Grund steht das Training der unterschiedlichen Gästeführerkompetenzen an zentraler Stelle. Das Management von Gästeführungen rundet den Leitfaden ab. Dabei werden u.a. juristische und versicherungstechnische Aspekte angesprochen, die Gästeführer bei der Ausübung ihrer Arbeit berücksichtigen sollten. Diese Informationen sind aber auch für die Tourismusorganisationen und Incoming-Agenturen, die Gästeführer einsetzen, von großem Interesse.